Preguntas frecuentes

Respondemos algunas de las preguntas más habituales

Atención al Cliente

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1. ¿Cuáles son los costos de envío?

Los costos de envío dependen del importe de tu pedido y el país de destino. Para los pedidos dentro de la Península ofrecemos envío gratuito para pedidos superiores a 59 EUR, si el importe de tu pedido es inferior tienes opciones desde 3.95 EUR. Puedes calcular el costo de envío en el carrito de compras antes de finalizar tu pedido.

2. ¿Cuál es el tiempo estimado de entrega de mi pedido?

El tiempo de entrega varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Generalmente, los envíos nacionales tardan de 1 a 3 días hábiles. Para envíos internacionales, el tiempo puede extenderse de 5 a 7 días hábiles. Puedes consultar el tiempo estimado de entrega al finalizar tu compra.

3. ¿Realizan envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos a España, Portugal, Francia y Alemania. Los costos y tiempos de envío varían según el destino.

4. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

5. ¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos?

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido. Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original. Los reembolsos se procesarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de la devolución. Para obtener más información, consulta nuestra política de devoluciones.

6. ¿Qué debo hacer si recibo un producto dañado o incorrecto?

Si recibes un producto dañado o incorrecto, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido con fotos del producto y el número de pedido. Te ofreceremos una solución, ya sea un reemplazo o un reembolso.

7. ¿Los productos son originales?

Sí, todos nuestros productos son originales y provienen del propio fabricante o distribuidor oficial.