POLITICA DE ENVIOS
Los tiempos de entrega varían dependiendo del importe y el destino.
El tiempo de entrega aparece informado al lado de cada producto de la siguiente forma:
- Entrega de 1 a 2 días hábiles
- Entrega de 5 a 7 días hábiles
Los productos con entrega de 1 a 2 días hábiles son la mayoría, son productos en stock y que enviamos de forma inmediata para que los recibas en el plazo máximo de 2 días laborables.
Los productos marcados con entrega de 5 a 7 días hábiles, normalmente son productos más voluminosos o que requieren de una preparación especial y que enviamos por agencias de transporte que tienen tiempos de entrega más lentos. Otras veces son productos que por la gestión interna del pedido requiere de un envío en este tiempo de entrega.
Si en la ficha del producto aparece "Entrega bajo pedido" una vez recibida la orden gestionaremos el pedido y te informaremos del plazo de entrega.
1. Tarifa de envío
Envío GRATIS en pedidos de 59€ en adelante *(España y Portugal Peninsular)
- España y Portugal Peninsular: Pedidos superiores a 59€ impuestos incluidos el envío será gratuito, si no se llega a este importe se cobrarán 5.95€ con entrega a domicilio o 3.95€ si eliges recoger tu pedido en una oficina de correos postal.
- Baleares: Pedidos superiores a 59€ impuestos incluidos el envío será gratuito, si no se llega a este importe se cobrarán 6.95€, igualmente también tienes la opción de recoger tu pedido en oficina de correos postal por 3.95€.
- Europa (Francia y Alemania): Portes gratuitos siempre que la compra supere 300€ iva incluido, si no se llega a este importe se cobrarán 19.90€
- Para Canarias, Ceuta, Melilla y resto de Europa, escribe un e-mail a info@kissbel.com con los productos que deseas recibir (con el nombre tal cual aparecen en nuestra web), indicándonos el código postal del lugar, tu dirección de e-mail y tu teléfono, y nos pondremos en contacto contigo en breve para darte un presupuesto sin compromiso.
Al enviar tu pedido recibirás un email y un enlace con el seguimiento. Si has solicitado factura te llegará también un email con la factura en pdf y la copia original junto a la mercancía impresa.
Es importante que conozcas que si tu pedido contiene productos con diferentes tiempos de entrega puedes recibir tu pedido en una o varias expediciones. En el caso de enviar tu compra en varias expediciones no aplicaremos gastos de transporte adicionales para ti.
Si tienes dudas al respecto, puedes contactar con nuestro equipo de soporte por Chat o Email para asegurarte del tiempo de entrega exacto.
2. Detalles importantes sobre el envío
Intentamos que todos los pedidos lleguen en los tiempos marcados en la ficha del producto. Si realizas el pedido antes de las 12:00 normalmente llegará al día siguiente dentro de la Península, en algunas ocasiones es posible que por su destino más largo o por no ser día laboral pueda tardar 3 días. Para el resto de los productos el tiempo de entrega es de 5 a 7 días tal como informamos en la ficha del producto.
En el caso de pedidos grandes con distintas referencias el pedido puede demorarse en la preparación por lo que le aconsejamos realizarlos antes de las 12:00 horas para que podamos cumplir con los tiempos de entrega.
Los retrasos en el envío de un artículo anunciados con anterioridad no podrán en ningún caso dar lugar a reclamaciones por daños y perjuicios. Tampoco los retrasos por errores o ajenos a Kissbel.
3. Seguro de mercancía incluido
Aunque los productos que comercializa KISSBEL no son especialmente frágiles y van debidamente protegidos en su propio embalaje, todos los envíos cuentan con seguro de mercancías.